Zákaznické centrum ČEZ

Profesionální přístup, skvělá komunikace.

Ráda bych touto cestou vyjádřila velké poděkování panu Tomáši Pietschmannovi. Naše komunikace probíhala e-mailem a jeho přístup byl naprosto ukázkový od prvního kontaktu až po úplné vyřešení mého požadavku. V dnešní době, kdy se osobní přístup a opravdová snaha klientovi pomoci bohužel často vytrácí, byl jeho přístup až překvapivě lidský, vstřícný a profesionální. Pan Pietschmann si našel čas vše mi trpělivě vysvětlit, a to i věci, které by jiní možná považovali za samozřejmost. Je vidět, že mu záleží na tom, aby zákazník odcházel spokojený nejen s výsledkem, ale i s pocitem, že se mu někdo opravdu věnoval. Taková komunikace a ochota jsou přesně to, co z běžného kontaktu se zákazníkem dělá pozitivní zážitek. Díky panu Pietschmannovi jsem měla pocit, že ČEZ není jen „velká firma“, ale společnost, která si váží každého jednotlivého člověka. Děkuju❤️🙏

Nesedělo vyúčtování o víc jak 1000kwh a byl nedoplatek. byl jsem naštvaný ale když jsem tam přišel tak byl moc přijemný kolektiv a vše se vyřešilo naprosto v klidu navíc ty lidi co tam sedí za to nemohou ale prý tohle dělá účetní že si tam hodí co chce takže doporučuji si každé vyulúčtování kontrolovat dle elektroměru. Měl jsem doplácet skoro 3k a nakonec mi budou někde 9k vracet

Velmi milí zaměstnanci, po usednutí ke stolečku, kde chvíli čekáte, než na vás přijde řada, vám nabídnou kávu či vodu. Stolečky se židličkami útulné, příjemné prostředí. Zaměstnanci vstřícní, milí a snaží se vše vysvětlit. Vše vyřízeno během 5-15 minut (dle požadavku zákazníka).

Když ti potřeti ztratěji tvoje podklady ke zrušeni smlouvy, vystavěji obrovskou fakturu za misto, ve kterem již nebydliš, protože oni ztratili tvoje podklady ke zrušeni smlouvy... No, to je teda zažitek na fine. To samy, že po koněčně faktuře pak přichazejí ještě a ještě i již po ukončeni smlouvy, a ti do oči řikaji, že to je ok a norma. Fakt ten přistup miluji. V podstatě, jedinou vyhodou je blizkost domu a to, že stranky jsou plněfunkční (narozdíl tedi, od lidi, mezi kterymi nikdo nic neví), da se fakt zpoustu řešit přez internet - a to líp a snadnej,než s člověkem, ktery ti přimo do oči tvrdi, že jejich ztrata mích dokladu je muj problem. To je to nej, co jsem v životě vubec slyšela. Takže pri jednani budte připraveny na to, že za jejich chybu mužete jen vy.