Veolia

Naprostá tragédie. Nikoho nezajímá, že jsme neinformovaní - neustále neteče teplá voda, netopí topení! Chápu, že jsou havárie, ale oprava má mít řád!!! Nemůžeme se vykoupat ráno ani večer již ani nevím kolikátý den! Kdybychom alespoň věděli odstávky a byly dodržovány!

Už celý měsíc (!) na Praze 9 neustále nefunguje teplá voda. Na webu společnosti se pokaždé píše, že „voda bude obnovena dnes do 18:00“, ale když se podívám později, termín je posunut na 23:59, a pak zase prodloužen o další den. Takto se to opakuje pořád dokola, bez jakéhokoli skutečného řešení. Mám pocit, že se tím ve skutečnosti nikdo nezabývá – jen se neustále prodlužuje termín „opravy“. Psát, že „pracujete na odstranění závady“, je už výsměch obyvatelům. Pokud opravdu něco děláte, ukažte výsledek, a ne jen nekonečné odklady. Lidé platí za službu, kterou už měsíc vůbec nemají.

Včera firma Veolia absolutně nezvládla jak informování tak zásobování vodou Proseka a přilehlém okolí nemožnost se dovolat vzala jsi obyvatele jako rukojmí veliká Škoda ze nemají konkurenci možná by se chovali úplně jinak

Jedna velká katastrofa! Komunikace se zákazníkem nulová, rok bydlíme v bytě ve kterém nic nefunguje, tablety nefungují, hlavice na radiátorech si dělají co chtějí, buď máme v bytě horko nebo zimu nebo s hlavicemi si příjemnou teplotu nastavit neumíme. Technici stále jen slibují ale nikdy nic nesplní, když jsme psali na vedení od prosince jsme nedostali odpověď! Rok nás táhnou za nos a nic nejde jako mě. Pryč od nich a nic od nich neobjednávat! Jedině je mi líto že se jim nedá dát nula hvězdiček!

Jejich komunikace s klientem je jedna velká tragédie. Pravá neví, co dělá levačka. Call centrum pořad něco slibuje a skutek utek. Technici slíbí návštěvu nebo telefonát v určitou hodinu a pak ignor. Jejich chytrý systém vůbec, ale vůbec nefunguje ani po x měsících po nastěhování. Je strašně fajn mít v zimě v bytě zimu a nebo přetopeno.