Severomoravské vodovody a kanalizace Ostrava a.s.

Klientské centrum má opravdu skvělou atmosféru. Nejen že mi obě paní ochotně pomohly, navíc jsme se upřímně zasmáli nad složitostí situace, kterou jsem byl řešit

Chtěl bych touto cestou poděkovat a pochválit paní Sedláčkovou na klientském centru na pobočce v Ostravě, která mi velice pomohla s formuláři a byla velmi ochotná ve vše bodech schůzky. Dekuji

Jsem naprosto znechuceny chováním tady te spolecnosti. Měli jsme poruchu v zemi za vodoměrem a to dost velikou, kolem 1500 m³, tedy fakturu jsme obrdrzeli od spolecnosti přes 100000 Kč, nebylo možné závadu nikde zjistit jelikož se to stalo blízko odpadu a voda se tam ztracela. Společnost o všem věděla jelikož je již zabudovaný digitální odpočet, který měří spotřebu vody dalkove co dvě hodiny (to jsme ani nevedeli). Nijak nas neupozornila na razatne větší spotřebu vody a fakturovali vse v plné výši. U jiné spolecnosti lze nastavit upozornění, ale tady opět zase nejde nic udelat jako opatření. Nechali jsme celou přípojku udelat znovu ale zase aby to stále člověk kontroloval a stále se bál jestli se neco někde nestane. Přijde mi naprosto hrozne jak se stále mluví o šetření vody a spolecnost SMVAK záměrně neinformuje klienty o nadměrné spotřeby vody.

Dne 1.10.jsen obsolvoval osobní objednanou návštěvu ID:10214024 na Ostravského pobočce. Paní, která se mnou záležitost řešila měla jak absolutní technické znalosti, tak nejen 100% profesionální, ale i lidský přístup. Pro vyřešení mého problému udělala možná více, než maximum. Chtěl bych tímto poděkovat s konstatováním, že s takovýmto přístupem se v dnešní době člověk setkává bohužel již jen výjimečně.

Bohužel, po letech těžké zklamání. Výměna vodoměru 4/24 a od té doby děsivý nárůst spotřeby, ač odběrní místo a počet osob je pořád stejný (rod. dům, 2 os.), Zvýšená spotřeba za r. 2024 o cca 61% oproti letům 2022 a 2023. Žádost o přezkoušení vodoměru v 12/24, 1/25 nový vodoměr a od té doby spotřeba jako dříve. Protokol o zkoušce vodoměru - vše v pořádku, vodoměr vyhovuje... Já přišel o cca 40m3 vody x 127Kč + náklady na zk.vodoměru. Celkem mne to stálo cca 7.000 Kč. RADA: kontrolujte si vodoměr častěji a pište si spotřebu. Perlička....přesně totéž se stalo u příbuzných v okrese UH, odběr najednou vylétl o 100%, protokol o zkoušce pravil, že vodoměr byl OK. Dodnes nikdo z nás netuší, kam se poděly ty desítky m3 vody, když počet osob a místo je pořád stejné a stejně i s vodou hospodaříme jako dřív...