Plynoservis Jílek s.r.o. - Plynařské práce, roční servis, opravy a prodej plynových kotlů

Rozhodně nedoporučuji. Kapal nám kotel, poslali opraváře, ten to šup šup pročistil a odešel, aniž by zkontroloval, že závada byla odstraněna, a vzal si 2500 Kč. Kotel začal instantně znovu kapat, sotva se za ním zavřely dveře. Když jsem jim volala, tak 2x řekli, že se ozvou zpět, a nikdy se už neozvali. Extrémně špatný servis.

NEDOPORUČUJI !!! VELKÝ OMYL !!! Rekce na nabídku servisu: Dobrý den paní ……, děkuji Vám předem za nabídku. Bohužel nám nepřijde normální, aby jste reagovali na pondělní zásah vašeho technika až v pátek po mnoha našich urgencích!!! Je mi moc líto, že jsem se hned ráno nedovolal naší servisní společnosti a na skvěle zaplacenou reklamu jsem se dovolal v nesnázích právě vás. Bohužel jak jsme později zjistili, nehezká pověst vaší společnosti Jílek vás předchází!!! Jen sliby, sliby, předraženo a chyby.., Nic se nedozvíte, protože váš nastavený vnitřní systém ve společnosti nefunguje. Nevím z jakého důvodu jste vůbec k nám na opravu kotle poslali technika, který nepůsobil přátelsky a jen mluvil o výměně kotle a jeho stáří 25.let!!! Stanovil naprosto lživě zjištění poruchy a nechal si za ten blábol zaplatit přes 2.000,- Na opravu kotle nechtěl vůbec slyšet i přesto, že jsem ho prosil právě o opravu, aby lidé měli doma opět rychle teplo! Na to mi odpověděl, že snad zítra to opraví. Oprava ale bude stát minimálně 30.000,- a více upozorňoval !!! Upozorňuji bylo pondělí! Na vaši žádost jsem obratem poslal mailovou adresu pro zaslání cenové nabídky opravy. Proto mi přijde neslýchané,aby jste mi poslali nabídku na opravu až v pátek!!! Nechali jste tak šest rodin a nás v nesnázích a lžích celý týden s tím ať vyčkáme, že se nám rychle někdo ozve a operátorka také podotkla aby jsme už nevolali. Obratem jsme raději kontaktovali jinou pružnou a funkční společnost, jejich technik dorazil druhý den i s díly které váš technik uvedl k výměně. Nakonec kotel byl jen zanesený po proběhlé letní rekonstrukci interiéru prostor. Kotel má sice 14.let stáří ( Ne 25.let jak uvedl váš technik)ale je nyní plně funkční vyčištěný a s revizí !!! A to servis stál jen něco málo přes dva tisíce, podotýkám oproti vámi nabídnutému servisu za 42.tisíc !!!, nebo ještě hůře výměně za nový v ceně min 100.000,- . Servisní polečnost nám ještě namontovala čidlo na CO2. Tomu říkám odbornost!!! Také jejich jméno je tu několik desítek let! Víte zachránili nám situaci, rychle, slušné chování od A do Z. A k těm se chcete vracet, a těm důvěřujete…

NEDOPORUČUJI, opravdu HLEDEJTE JINDE! Pardon za matoucích 5 hvězd – web firmy Plynoservis Jílek přejímá jen recenze s 5* (a i tak tam časem tuto i další nesouhlasné recenze smažou). Do září 2025 spokojenost – roční servis a „papír“, bez oprav, bez problému. Při prvním problému s jimi servisovaným kotlem: absolutní neschopnost firmy řešit jakýkoli problém. Kotel přestal topit; za celý měsíc nebyla firma schopna závadu najít a vyřešit. Komunikace otřesná – call dámy přijmou hlášení, a je jim vše líto, rozumí a předají k urgentnímu řešení – toto se opakuje dokola. Proběhly vždy i sms s technikem, který "opravy" opakovaně prováděl (po opakovaných urgencích, faktura samozřejmě následovala po každé návštěvě). Ve finále firma přestala komunikovat úplně. Technik z nové firmy závadu odhalil ihned (že prý předchozí zásahy byly zbytečné nebo i nesmyslné) a do týdne jsme topili. NESKUTEČNÉ! S touto firmou jsme skončili. A všem doporučuji totéž.

V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ NEDOPORUČUJI!!! Zkušenost která nemá obdoby :D, rád bych dal 5 hvězdiček aby tato zkušenost byla vidět na webu, ale nemám na to. Volali jsme ohledně potřebné kontroly kotle, čekali jsme asi měsíc než se nám ozvali, ale OK, termín jsme vyladili a vše vypadalo v pořádku. Den před příjezdem nám ohlásili, že je technik nemocný a že máme domluvit další termín, který jsme domluvili. Termín byl na pondělí, kdy jsem v pátek ještě volal, že se mezitím na kotli vyskytla potenciální chyba a zda by mohli alokovat člověka kompetentního uskutečnit případnou opravu. Co se ale nestalo, v neděli po 23:00 termín opět zrušily z důvodu nemoci technika. Do telefonu jsem jim jasně řekl, že další termín domlouvat nechci, ale ať interně projednají potenciální slevu a ozvou se mi. Samozřejmě se mi nikdo neozval, tak jsem se vydal hledat nový servis. Dne 11.12. ovšem nastal zvrat, přišla mi SMS, že připomínají můj termín 12.12. , i přes to, že jsme se jasně domluvili, ať se mi ozvou s nabídkou slevy. Bezohledně na tuto domluvu tam někdo s prominutím "na prasáka" napsal termín, aniž bychom se na tom vůbec domluvili. Bohužel jsem se k nim tento den nedovolal, tak jsem si řekl, že se jim ozvu až ráno. Vrchol nastal ráno, kdy mi zavolali oni, že termín musí zrušit z důvodu nemoci technika - potřetí v řadě :D :D :D. Takže tu máme 3 zrušené termíny z jejich strany, s tím že jeden termín mi tam domluvili aniž bych vůbec chtěl. Toť zkušenost s touto "firmou".

Plynoservis Jílek byl pro mne do 1.10.2025 spolehlivý servis na můj plynový kotel. V červnu mi jejich technik provedl pravidelný roční servis a když jsem chtěl 1. 10. 2025 zapnout topení tak do topení neodešla žádná horká voda a v celém domě jsem měl zimu. Hned jsem volal na zákaznickou linku společnosti, kde jsem vše popsal a požádal o pomoc, abych v domě nezmrznul. Telefonistka mne ujistila, že můj požadavek předá na servis a ten se mi hned ozve. Nikdo se mi ani do 3 dnu neozval. Tedy jsem opět volal na servisní linku společnosti Plynoservis Jílek a zopakoval svou prosbu. Dostal jsem informaci, že můj požadavek bude zaurgován, že více nejde dělat a že se mi ozve technik a dohodne se jak se bude dále postupovat. Takto jsem do servisu volal každé dva dny a ptal se v čem je problém? Že nemusím mít opravu hned, ale potřebuji vědět, kdy by to bylo možné co nejdříve realizovat. Po týdnu čekání jsem zaslal do této společnosti e-mailem reklamaci na provedenou službu na kterou společnost dávala záruku, ale ani zde jsem se nedočkal jakékoliv odezvy. Do servisu jsem následně volal a můj požadavek byl u techniků urgován 14x, ale nikdo se neozval. Už jsem nevydržel neustálé dotazy dětí, kdy bude doma teplo a kontaktoval jsem jiného topenáře, který není krytý týmem telefonistek odvolávající se na předání urgence technikům a zvedá vám telefon osobně. Ten přijel podle dohody 27. 10. 2025 ve 21 hodin (z důvodu velké vytíženosti) a zjistil, že technik společnosti Plynoservis Jílek při servisu a čištění vodního filtru uzavřel přívod topné vody do kotle a zapomněl ho zase otevřít. Tak tato nedbalost technika mne stála dalších 2500,- Kč. A následně jsem byl 30. 10. 2025 (tedy po 30-ti dnech) kontaktován technikem společnosti Plynoservis Jílek a dotazován jaký mám problém s plynovým kotlem. Technikovi jsem vše po telefonu řekl a obdržel odpověď, že to společnost mrzí, že je moc práce a dříve to nebylo možné řešit. Musím konstatovat, že s takovou ignorací servisu jsem se zatím nesetkal a slíbil jsem technikovy, že mou recenzi dám všude kde to bude jen možné, aby jejich případný zákazník věděl co muže od této renomované společnosti čekat. Tedy vřele nedoporučuji s touto společností jakoukoliv spolupráci.